退款政策

Refund Policy · 最后更新：2026 年 5 月 16 日

1. 退款条件

以下情况可在购买后 7 日内申请退款：
• 服务在有效期内因平台原因不可用
• 购买后未使用任何生成服务（星点未被扣减）
• 重大服务缺陷经我们确认

以下情况不支持退款：
• 已消耗的星点
• 已完成的生成任务
• 购买超过 7 天
• 违反用户协议导致的账户限制

2. 退款方式

退款将原路退回至您使用的支付方式：
• 处理时间：5-10 个工作日
• 退款金额：扣除已消耗星点对应费用后的剩余金额
• 星点折算：按套餐单价折算计费

3. 如何申请

请发送邮件至 support@starpoint.ai，邮件需包含：
• 注册邮箱
• 订单编号（可在账户页-账单记录查看）
• 退款原因（简要说明）

4. 订阅取消

Pro 月付为买断制：
• 一次购买享 30 天 Pro 权益 + 2000 星点
• 无自动续费，到期自动降级为免费版
• 已发放的星点和权益在有效期内不受影响
• 如需提前终止，剩余天数不予退款

如有疑问请联系 support@starpoint.ai